前天4/8參加在館前路的大樓舉行鄭正一老師的課程。
起初聽説老師課講得不錯、而且會講實務，以為講師會搬出一些可憐悲慘的案例，來説服我們去賣長期照護的保險。
結果是大大顛覆我們對於賣保險、尤其是對長照險和殘扶險的認知及專業的價值和服務。
鄭老師説 : 『如果你懂、你會愛上銷售保險。越瞭解每個病例的過程、更能夠知道如何發揮保險理賠的功能。』
歸納課程帶給我的收穫有：
第一、勿忘初衷及正確銷售心態
要在客戶需要時提供專業的服務、懂得越多、越能照顧到客戶真正的需求、也能夠幫客戶想到更周全，爭取客戶最大權益。
第二、分析長照法權益及現況因應
對於現階段法令的規定及評估方法，有清楚的説明的評估量表和政策。
明白擁有的資訊和可用資源、才能協助客戶做出合理及適用的保險規劃。
第三、實際案例的病名狀態過程分享
真實的理賠案例，有鄭老師用心陪伴客戶和爭取權益的專業敏鋭度。
理賠的疾病呼應保單條款上的規定等級，讓條款不再是冰冷的文字敘述。
每則案例，都是每個家庭的椎心之痛。祈禱人人可以理解每種重大傷病、但都能平安幸福一生。
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感恩感謝鄭正一老師傾囊相授多年的專業知識。
銷售保險是帶著專業和將心比心的使命、讓我們更有能力提供實際的保障來保護自己心愛的家人和朋友。
回想鄭老師在台上授課清晰的思路台風和熱情慷慨，課程内的點滴令人久久感動⋯
