作者 : 鄭正一
那天我到高雄某保險公司講課，講課前某同仁分享成交失能扶助險個案。
同仁提到客戶兩年前有罹患疾病，但客戶一直想要買失能扶助險，就幫客戶送件......
第一件事情 : 問體況及工作能力
我開始講課，一開口就是問這位同仁「客戶罹患的是什麼疾病? 目前幾歲? 從事什麼工作?」
同仁 : 客戶是罹患小腸淋巴癌，50歲，從事冷凍空調的工作。
我 : 這應該失能扶助險核保很難通過的，但只有想到這樣嗎?
我 : 目前客戶是從事冷凍空調吧，那是可以現場粗重工作還是只能做比較簡單的工作呢? 客戶有投保勞保吧!
同仁 : 有勞保，但因為罹癌體力已經較以前差很多，就只能做一些較輕便的工作。
第二件事情 : 問治療過程
勞保失能給付對於治療過程很要求，尤其是胸腹部臟器。
我 : 目前還有放化療嗎? 如果沒有放化療，那最後一次放化療是什麼時候? 有手術嗎? 手術日是哪時候?
同仁 : 大概8個多月前，就是最後一次化療。至於手術在一開始罹癌時就有些除部分小腸。
我 : 那你覺得現在除了送件以外，還有什麼事情可以協助客戶呢?
同仁 : .................
