作者 : 鄭正一
這是采采1歲8個月罹患血癌，107年8月22日也就是3歲9個月時回到上帝的懷抱，當中在失能扶助險(殘扶險)的申請上所遇到一些問題，客戶與業務同仁及保險公司理賠部的爭點。
原由
Yuhua Wang 王小姐(非招攬同仁)在107年8月19日急急忙忙的找我，問我這應該怎麼辦？我直接回答說治療都一年多以上，現在就是要開立診斷書。
107年8月20日開立出診斷書送件，22日采采走了。
這中間的辛酸血淚史，只有當事人才最清楚。
而我想說的是身為壽險業務同仁，什麼是我們最重要的事情，銷售保單很重要，但面對理賠時的態度又是什麼？不是只有客戶會面對理賠，而我們自己發生事故時又能確保自己的權益嗎？
妹妹有以下保單
公司眷屬團險
第一張個人保險保單，殘扶險(107年11月1日給付2級)
第二張個人保險保單，殘扶險及醫療險(罹癌後投保，解約)
..............................故事由此開始，由采采的媽媽來敘說這故事
對你(保險員)來說，我只是你眾多客戶之一，但對我們來說，你卻是我們在黑暗中的一道光。當自身的利益衝擊了良知，你是選擇用冠冕堂皇的謊言掩蓋事實真相，維護自身利益，還是要選擇謹守自己最後的良知？
我們都曾接過電話那端流暢的推銷保險，或是保險員熱情地到家送禮，到府搏感情，我們被你那動聽的話語所感動，或許只要3分鐘就決定投保，接著卻要花我們至少20年的保費，無非是想換得兩個字，叫做「萬一」。
